Exclusão de Conta e Dados
Agenda ProAdmin
Seu Direito à Exclusão de Dados
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e com os requisitos estabelecidos pelas lojas de aplicativos Google Play e Apple App Store, você possui total autonomia sobre as suas informações pessoais registradas em nosso sistema.
Você pode solicitar a exclusão definitiva da sua conta e de todos os dados a ela vinculados a qualquer momento. Ao realizar a exclusão, as seguintes informações serão removidas permanentemente do nosso banco de dados ativo:
- Dados de Identificação: Nome completo, foto de perfil, e-mail e número de telefone celular.
- Dados de Acesso: Credenciais de login, senhas criptografadas e tokens de autenticação.
- Dados do Estabelecimento (Administradores): Dados cadastrais do salão, clínica ou negócio, logotipo e horários configurados.
- Histórico Operacional: Registros de agendamentos realizados, consultas passadas, status de presença e histórico de agendamentos via WhatsApp.
- Preferências do Sistema: Configurações de notificação, regras de comissão e personalizações do app.
Atenção - Ação Irreversível: A exclusão da conta é permanente e não pode ser desfeita. Ao confirmar esta ação, você perderá completamente o acesso ao sistema Agenda ProAdmin, bem como todo o histórico de atendimentos e clientes associados.
Como Solicitar a Exclusão
Para garantir a segurança de seus dados e evitar solicitações acidentais ou não autorizadas, o processo de exclusão é validado por nossa equipe de atendimento. Você pode abrir o chamado de exclusão através dos seguintes canais oficiais:
Informações Necessárias
Para processar o seu pedido com segurança, nossa equipe precisará das seguintes informações de confirmação:
- Nome completo do proprietário da conta.
- E-mail cadastrado no aplicativo Agenda ProAdmin.
- Telefone celular com DDD cadastrado na conta.
- Confirmação clara por escrito de que está ciente da perda permanente de todos os dados operacionais.
Prazo de Atendimento: A exclusão de sua conta e a limpeza dos dados ativos serão concluídas em um prazo máximo de até 7 (sete) dias úteis após a recepção e validação do seu pedido. Você receberá uma confirmação de finalização pelo canal em que abriu a solicitação.
Dados que Podem Ser Retidos
Em conformidade com o Artigo 16 da LGPD, alguns registros de dados pessoais não poderão ser eliminados de imediato por motivos de obrigações regulatórias ou legais. Isso inclui:
- Registros de transações financeiras e faturamento de planos (para cumprimento de obrigações tributárias e fiscais).
- Dados históricos estritamente necessários para o cumprimento de obrigações legais perante órgãos fiscais ou judiciais.
- Dados anonimizados (sem qualquer possibilidade de identificação pessoal direta ou indireta) para fins estatísticos de uso da plataforma.
Estes dados excepcionados permanecerão armazenados de forma isolada e segura apenas durante o prazo de prescrição legal exigido e serão eliminados de forma definitiva após esse período.
Ficou com alguma dúvida?
Se tiver perguntas sobre como tratamos a privacidade e exclusão de seus dados, sinta-se à vontade para nos contatar ou consultar nosso regulamento completo de proteção de dados.
