1. Introdução
A sua privacidade e a segurança dos seus dados pessoais são valores inestimáveis para nós. Esta Política de Privacidade descreve de forma clara e transparente como nós coletamos, tratamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as suas informações ao utilizar o aplicativo **Agenda ProAdmin** e os serviços a ele associados.
Ao acessar o Agenda ProAdmin, cadastrar-se ou fazer uso das nossas funcionalidades, você compreende e aceita os termos e condições de coleta e uso de dados detalhados nesta política.
2. Informações que Coletamos
Para viabilizar uma experiência de agendamento online inteligente e funcional, coletamos as seguintes categorias de dados:
- Dados de Cadastro e Acesso: Nome completo, e-mail de contato, número de telefone celular, CPF ou CNPJ (para emissão e faturamento), e senha criptografada de autenticação.
- Dados do Negócio / Estabelecimento: Nome fantasia do salão, clínica, estúdio ou freelancer, logotipo, especialidades profissionais, lista de serviços com respectivos preços e durações, regras de comissão da equipe e configuração de escalas de trabalho.
- Dados dos Seus Clientes e Reservas: Nomes dos clientes agendados, números de contato, histórico completo de agendamentos realizados, serviços prestados, horários, preços pagos, respostas de presença a lembretes de WhatsApp e fichas de anamnese ou observações inseridas na plataforma.
- Dados Tecnológicos e de Uso: Registro de logs, tipo de dispositivo (celular, tablet ou notebook), versão do sistema operacional, endereço IP, identificadores únicos de dispositivo e cookies estritamente necessários para manter a autenticação de login.
3. Uso das Informações
O tratamento dos dados coletados ocorre estritamente para as seguintes finalidades legítimas:
- Prover, gerenciar e otimizar os fluxos de agendamentos de horários online 24 horas por dia.
- Enviar notificações automáticas e lembretes amigáveis via WhatsApp para clientes a fim de reduzir as faltas na agenda.
- Calcular comissões, relatórios de faturamento e emitir recibos associados às rotinas administrativas do estabelecimento.
- Garantir a segurança e integridade de sua conta, prevenindo fraudes ou acessos não autorizados.
- Prestar assistência técnica qualificada por meio do nosso canal oficial de suporte ao cliente.
- Melhorar as interfaces e o desempenho do software baseado no comportamento de uso dos usuários.
4. Compartilhamento de Informações
Temos o compromisso de nunca vender, alugar ou comercializar seus dados com terceiros para fins de marketing ou publicidade. O compartilhamento ocorre apenas de forma segura sob as seguintes circunstâncias:
- Com Colaboradores do seu Estabelecimento: Profissionais cadastrados na sua conta visualizam as agendas e informações de clientes pertinentes aos serviços sob sua responsabilidade.
- Provedores de Infraestrutura de Nuvem e TI: Parceiros de hospedagem de servidores e envio de APIs de WhatsApp, que tratam os dados de maneira confidencial e sob rígidos contratos de segurança.
- Cumprimento Legal: Quando exigido para cumprimento de ordem judicial, intimação ou exigências fiscais/tributárias.
5. Segurança dos Dados
Adotamos políticas avançadas de proteção contra invasões, perdas e vazamentos de dados:
- Criptografia de tráfego de dados usando protocolo de segurança HTTPS (SSL/TLS).
- Armazenamento de senhas via hash criptográfico de via única.
- Restrições físicas e eletrônicas de acesso ao servidor de banco de dados.
- Auditoria periódica de logs e atividades suspeitas.
Nota importante: Nunca solicitamos a sua senha por e-mail, WhatsApp ou telefone. A manutenção de senhas fortes e o sigilo de credenciais são de responsabilidade do próprio usuário.
6. Armazenamento e Exclusão
Seus dados permanecem armazenados de forma segura em nossos servidores de nuvem enquanto sua conta estiver ativa.
Caso queira excluir a sua conta e apagar permanentemente todas as suas informações pessoais e operacionais ativas da nossa plataforma, você pode realizar a solicitação a qualquer momento acessando a nossa página dedicada de Exclusão de Conta. O prazo de processamento e finalização da exclusão é de até 7 dias úteis.
7. Seus Direitos sob a LGPD
Garantimos o livre exercício dos seus direitos de titular previstos no Artigo 18 da LGPD:
- Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais.
- Acesso direto e consulta facilitada aos seus dados sob custódia do Agenda ProAdmin.
- Correção de dados incompletos, desatualizados ou incorretos em seu painel de configurações.
- Eliminação de dados pessoais desnecessários (observadas as exceções de guarda obrigatória fiscal/judicial).
- Revogação de consentimentos concedidos anteriormente.
8. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade poderá passar por atualizações periódicas decorrentes de melhorias no produto ou mudanças na legislação aplicável. Eventuais revisões importantes serão notificadas aos usuários via painel do Agenda ProAdmin ou e-mail.
Última atualização: 24 de Maio de 2026.
9. Contato e Suporte
Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações sobre o tratamento de seus dados pessoais, você pode acionar nosso Canal de Proteção de Dados:
